Envíos y Devoluciones

Queremos que comprar muebles online sea tan fácil y seguro como comprarlos en nuestra tienda de Cintruénigo. Aquí tienes todas las condiciones, claras y sin letra pequeña.

Gastos de envío

GRATIS en pedidos superiores a 250 €.
Pedidos inferiores a 250 €: 20 €.
Enviamos a toda España peninsular, con número de seguimiento y entrega a pie de calle.
Proyectos y muebles a medida: transporte y montaje por nuestro propio equipo, valorado en cada proyecto.

Plazos de entrega (honestos, por tipo de producto)

Sillas, taburetes, colchones y artículos en stock: entrega rápida, normalmente en 2 a 5 días laborables.
Mesas de comedor y muebles grandes: viajan en transporte especializado de mobiliario, normalmente entre 1 y 2 semanas.
Tras confirmar tu pedido te comunicamos el plazo estimado de tu artículo concreto y te avisamos cuando sale de almacén. Si un plazo se alargara más de lo previsto, te informamos nosotros — no tendrás que perseguirnos.

Importante: revisa el embalaje delante del repartidor

El transporte de muebles es delicado y, aunque ocurre poco, a veces un bulto llega golpeado. Dedicar 30 segundos a mirar el embalaje antes de firmar es lo que nos permite resolverlo en 48 horas y sin coste para ti.

Cuenta los bultos y comprueba que coinciden con el albarán (los muebles suelen venir en varias cajas; en cada ficha indicamos el número de paquetes).
Mira el estado del embalaje: esquinas aplastadas, cartón roto o abierto, precinto cambiado, manchas de humedad o ruido de piezas sueltas.
Si ves cualquier golpe, anótalo en el albarán ANTES de firmar, aunque parezca poca cosa: “EMBALAJE DAÑADO: bulto 2 de 3 con cartón roto. Pendiente de comprobar el contenido.” Vale igual si la firma es en papel o en el móvil del repartidor: pídele que lo anote.
Haz fotos del bulto con la etiqueta de transporte, de la zona dañada y del albarán con la anotación.
Avísanos en las primeras 24 horas si el daño se veía en el embalaje, o en un máximo de 72 horas si lo descubres al desembalar. Y guarda el embalaje hasta que la incidencia esté cerrada.

Firmar “conforme” sin ninguna anotación es el principal motivo por el que una agencia de transporte rechaza una reclamación. Con la anotación y las fotos, lo tramitamos nosotros de principio a fin.

👉 Ver la guía completa: cómo revisar tu entrega paso a paso

Si llega dañado, lo resolvemos gratis

Nuestra promesa es simple: si tu pedido llega con daños de transporte o con algún defecto, organizamos la recogida y te enviamos una reposición (o te reembolsamos el 100 %, como prefieras) sin ningún coste para ti. No tienes que llamar a la agencia de transporte ni discutir con nadie: eso es nuestro trabajo. Teléfono 948 811 669 o malverocomercial@globaldeco.net, con tu número de pedido y las fotos.

Devoluciones: 30 días y 100 % de reembolso del producto

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver tu compra (el doble del plazo legal de 14 días).
Te reembolsamos el 100 % del importe del producto, en tu mismo medio de pago.
El único coste a tu cargo es el transporte de devolución: puedes enviarlo por tu cuenta o pedirnos recogida a domicilio (coste real comunicado por adelantado: orientativamente 19-49 € en paquetería y hasta 90 € en muebles voluminosos).
El producto debe estar sin usar ni montar y, a ser posible, en su embalaje original.
¿Cambias de idea antes de que salga tu pedido? Cancelación gratuita y reembolso del 100 %.

Garantía de 3 años

Todos nuestros muebles tienen 3 años de garantía legal. Y detrás no hay un chatbot: hay una familia con más de 45 años en el sector del mueble que responde al teléfono.

¿Cabe por tu puerta?

Antes de comprar un mueble grande, comprueba que pasa por los accesos (portal, escalera, ascensor, puertas). Si tienes dudas, llámanos y lo miramos contigo — es un minuto y evita disgustos.

¿Hablamos?

Teléfono: 948 811 669 · Email: malverocomercial@globaldeco.net

Y recuerda: tienes 2.500 m² de exposición en Cintruénigo (Navarra) para ver y tocar muchos de nuestros muebles antes de comprarlos. Te esperamos.