Envíos y Devoluciones

Queremos que comprar muebles online sea tan fácil y seguro como comprarlos en nuestra tienda de Cintruénigo. Aquí tienes todas las condiciones, claras y sin letra pequeña.

Gastos de envío

GRATIS en pedidos superiores a 250 €.
Pedidos inferiores a 250 €: 20 €.
Enviamos a toda España peninsular, con número de seguimiento y entrega a pie de calle.
Proyectos y muebles a medida: transporte y montaje por nuestro propio equipo, valorado en cada proyecto.

Plazos de entrega (honestos, por tipo de producto)

Sillas, taburetes, colchones y artículos en stock: entrega rápida, normalmente en 2 a 5 días laborables.
Mesas de comedor y muebles grandes: viajan en transporte especializado de mobiliario, normalmente entre 1 y 2 semanas.
Tras confirmar tu pedido te comunicamos el plazo estimado de tu artículo concreto y te avisamos cuando sale de almacén. Si un plazo se alargara más de lo previsto, te informamos nosotros — no tendrás que perseguirnos.

Si llega dañado, lo resolvemos gratis

El transporte de muebles es delicado y a veces pasa. Nuestra promesa es simple: si tu pedido llega con daños de transporte o con algún defecto, organizamos la recogida y te enviamos una reposición (o te reembolsamos el 100 %, como prefieras) sin ningún coste para ti.

Al recibirlo, comprueba que el número de bultos coincide con el albarán.
Si el embalaje presenta cualquier golpe, escribe "EMBALAJE DAÑADO" en el albarán del transportista (aunque parezca poca cosa).
Si descubres un daño al desembalar, envíanos fotos del producto y del embalaje en las primeras 72 horas para agilizar la solución.

Devoluciones: 30 días y 100 % de reembolso del producto

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver tu compra (el doble del plazo legal de 14 días).
Te reembolsamos el 100 % del importe del producto, en tu mismo medio de pago.
El único coste a tu cargo es el transporte de devolución: puedes enviarlo por tu cuenta o pedirnos recogida a domicilio (coste real comunicado por adelantado: orientativamente 19-49 € en paquetería y hasta 90 € en muebles voluminosos).
El producto debe estar sin usar ni montar y, a ser posible, en su embalaje original.
¿Cambias de idea antes de que salga tu pedido? Cancelación gratuita y reembolso del 100 %.

Garantía de 3 años

Todos nuestros muebles tienen 3 años de garantía legal. Y detrás no hay un chatbot: hay una familia con más de 45 años en el sector del mueble que responde al teléfono.

¿Cabe por tu puerta?

Antes de comprar un mueble grande, comprueba que pasa por los accesos (portal, escalera, ascensor, puertas). Si tienes dudas, llámanos y lo miramos contigo — es un minuto y evita disgustos.