Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

1. Devoluciones

Excepcionalmente, y previa aceptación por parte de Muebles Alvero, se podrá autorizar la devolución de productos. En caso de aceptación, se reembolsará el 70% del valor del producto. El 30% restante cubre los gastos de envío, preparación, desembalaje, inspección y posibles reparaciones.

2. Condiciones para la devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que lleguen dañados o sin su embalaje original.
  • Artículos que hayan sido montados o usados.

3. Reclamaciones

Para tramitar cualquier reclamación, será necesario proporcionar fotografías donde se aprecie claramente el problema o defecto del producto.

4. Daños durante el transporte

Las reclamaciones por daños ocurridos durante el transporte únicamente se aceptarán si el daño fue anotado por el transportista en el momento de la entrega y quedó registrado en el albarán de entrega.

5. Plazo de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas a distancia.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reclamaciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto disponible en la web.